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No artigo de hoje, quero compartilhar com você 8 HACKS para aumentar suas Vendas na Amazon, oito estratégias poderosas para você se destacar no mercado digital,de produtos online, que são tão eficazes que chegam a parecer até ilegais. Portanto, prepare-se para um artigo recheado de dicas valiosas.
A seguir, vou destacar alguns pontos cruciais que você pode implementar para melhorar seus resultados e impulsionar suas vendas online.

Essas estratégias que vou compartilhar não são ilegais, eu apenas brinco ao dizer que são “ilegais” porque são tão valiosas que parece que não deveriam ser compartilhadas gratuitamente, entende? Claro que o conteúdo que estou passando aqui é gratuito, mas há muitos aspectos que requerem um pouco mais de conhecimento para implementar, mas ainda assim são bastante simples.

Por que estou compartilhando isso com você? Hoje, o ambiente de vendas online, o marketplace, está se tornando cada vez mais competitivo. Cada vez mais pessoas estão entrando no setor, e muitos alegam que o mercado está saturado ou que já existem muitos vendedores.

No entanto, eu vejo de outra maneira. Sabe por quê? Porque a grande maioria dos vendedores não se especializam, não procuram melhorar, ou desistem rapidamente. Então, temos mais vendedores? Sim. Mas se considerarmos aqueles que realmente fazem um bom trabalho, o número não é tão grande assim.

Os hacks que vou compartilhar aqui ajudarão você a chegar ao próximo nível e a se tornar um vendedor profissional de verdade, que está constantemente evoluindo e melhorando a cada dia.

Aqui estão alguns atalhos poderosos para facilitar suas vendas no marketplace. Pronto para o primeiro? Vamos lá!

O poder do SEO nos anúncios

O primeiro hack se refere ao poder do SEO (Search Engine Optimization) nos nossos anúncios de marketplace. O que isso significa? Bem, SEO é a sigla para “Otimização para Mecanismos de Busca”, que é a prática de otimizar palavras-chave e outros elementos para melhorar a visibilidade de um site ou página na web nos resultados dos motores de busca.

É importante destacar que muitas pessoas não percebem que os algoritmos dos marketplaces priorizam principalmente a busca por palavras-chave. Dependendo de como um cliente digita sua pesquisa, um produto diferente pode aparecer. Portanto, é essencial otimizar suas palavras-chave através de pesquisas e estudos do mercado, assim como por meio de testes.

Um erro comum é acreditar que basta apenas criar um anúncio com qualquer palavra-chave e pronto, ele vai vender. A realidade vai muito além disso. Marketplaces como a Amazon e o Mercado Livre, por exemplo, têm campos que podem ser considerados “campos secretos”, onde você pode inserir palavras-chave além do título.

Por exemplo, no Mercado Livre, você pode inserir palavras-chave na marca, na descrição e nas características do seu produto. Na Amazon, também existem campos semelhantes.

A otimização de palavras-chave é uma prática contínua, pois você sempre deve estar buscando novas palavras-chave relevantes para o mercado. Os clientes mudam constantemente a forma como procuram produtos, então cada palavra-chave que você utiliza pode atingir um tipo diferente de público.

Portanto, lembre-se sempre disso ao criar um anúncio. Esse é o primeiro hack. E prepare-se, porque até o final deste artigo, sua mente estará repleta de novas informações.

Imagens e vídeos de alta qualidade

O segundo hack é sobre a utilização de imagens e vídeos de alta qualidade. Pode parecer óbvio, mas muitas pessoas não dão a devida atenção a esse aspecto. Apesar da clareza dessa necessidade, muitos vendedores online usam fotos de baixa qualidade ou capturadas de forma inadequada, o que resulta na perda da qualidade da imagem.

Imagens e vídeos de alta qualidade são essenciais para que o cliente possa visualizar todos os detalhes do produto. Vídeos, em particular, podem ser altamente eficazes nas plataformas que permitem a sua inclusão. Eles podem oferecer um diferencial significativo para o seu produto.

Por exemplo, eu já estive em situação onde estava comprando um produto no Mercado Livre e tinha dúvidas se seria bom ou não. Encontrei outro anúncio de um produto muito similar que incluía um vídeo demonstrativo da mochila. Esse vídeo permitiu que eu visse todos os detalhes do produto, o que me deu confiança para comprar. Portanto, mesmo que pareça que os clientes não prestam atenção nesses detalhes, eles realmente observam.

Uma abordagem que sempre sigo é: como cliente, o que eu gostaria de ver? Se você começar a pensar dessa forma, sua estratégia será mais bem-sucedida. Por isso, invista em imagens e vídeos de alta qualidade.

E se você está pensando: “Mas eu não tenho uma câmera para tirar minhas fotos”, ou “Eu não sei tirar fotos”, ou “Eu não sei editar fotos”, saiba que atualmente não há mais espaço para essas desculpas. Existem muitos programas e sites disponíveis, alguns até internacionais como o Yandex, que permitem que você baixe imagens sem direitos autorais de alta qualidade. Portanto, se organize nesse aspecto.

Descrição Persuasiva

O terceiro hack é ter uma descrição persuasiva. Mas o que significa isso exatamente? Basicamente, você precisa persuadir o cliente com sua descrição.

Anúncios normalmente são divididos em etapas. Primeiro, o cliente olha as fotos e o preço, e muitos já decidem fazer a compra nesse ponto. Além disso, eles também levam em consideração as características que ficam abaixo do anúncio na maioria dos marketplaces. Contudo, existem clientes que são mais criteriosos e vão buscar informações adicionais na descrição do produto.

A descrição é o momento onde você tem a última oportunidade de convencer o cliente. Alguns consumidores vão fazer a compra com base apenas nas informações de cima, mas outros vão ler a descrição. Infelizmente, muitos vendedores não dão a devida atenção à descrição, perdendo uma grande oportunidade de persuadir os clientes.

A descrição não deve ser apenas uma lista de características do produto, como tamanho, peso e cor. É o lugar onde você apresenta os detalhes do produto, explica para que ele serve, e mostra por que o cliente deveria comprá-lo. É o momento de encantar o cliente.

Hoje em dia, não há mais desculpas para não ter uma descrição persuasiva. Ferramentas como o Chat GPT podem ajudá-lo a criar descrições persuasivas. Você pode inserir seus dados, e o sistema gerará uma descrição adequada para o seu produto. Uma descrição persuasiva pode aumentar a retenção e a conversão dos seus anúncios, pois convencerá os clientes que lerem a descrição a fechar o negócio com você. Dessa forma, você consegue não só os clientes que já fecham de cara, mas também aqueles mais criteriosos, aumentando assim suas vendas.

Descontos e Cupons Exclusivos (OFERTAS)

O quarto hack que é incrivelmente efetivo é fornecer descontos, cupons exclusivos e ofertas aos clientes. Todos nós, como clientes, amamos a sensação de obter um desconto ou uma vantagem na compra.

O vendedor, obviamente, sabe o que está fazendo e já precificou o produto levando em conta esses descontos e ainda mantém uma margem de lucro. Porém, o cliente tem a sensação de que está levando algo por um preço mais baixo, o que é um gatilho mental muito poderoso. As plataformas de venda online hoje oferecem diversas ferramentas para os vendedores trabalharem com descontos e promoções.

Eu já ouvi pessoas dizerem que não gostam de promoções ou que só reduzem o preço quando necessário. Não faça isso. Existe uma estratégia que envolve começar com um preço um pouco maior do que a concorrência e depois reduzi-lo. Essa estratégia pode fazer uma grande diferença, principalmente se você está começando agora.

Vale lembrar que é importante aplicar essa estratégia com cuidado para que você mantenha uma margem de lucro e consiga crescer seu negócio. Porém, oferecer descontos e promoções pode aumentar significativamente a sua taxa de conversão. Isso acontece porque quando o cliente vê um produto com desconto, isso gera uma sensação de urgência para comprar, especialmente se a promoção é por tempo limitado.

Por fim, lembre-se de usar essa estratégia a seu favor. Mesmo que as promoções sejam algo constante em sua loja, para o cliente, muitas vezes parece ser uma oportunidade única e limitada, o que pode incentivá-lo a fazer a compra.

Atendimento Excepcional ao Cliente

O quinto hack muitos negligenciam, que é proporcionar um atendimento ao cliente excepcional. Embora isso possa parecer óbvio, muitos não levam a sério o quão importante é a qualidade do atendimento ao cliente.

Atender o cliente prontamente, ser educado e cordial, não deixar o cliente esperando por muito tempo, e fornecer respostas completas e detalhadas são aspectos cruciais de um bom atendimento ao cliente. Por exemplo, em vez de responder de maneira curta e direta a uma pergunta do cliente, como “Sim, temos”, você pode se esforçar para fornecer uma resposta mais completa e envolvente.

Você pode dizer: “Sim, temos esse modelo disponível. Também temos outros modelos que você pode gostar. Se você comprar hoje, faremos o envio imediatamente. Nossos produtos são embalados com muito cuidado para garantir que eles cheguem até você em perfeitas condições.”

A diferença entre essas duas abordagens de atendimento ao cliente é significativa. Embora nem todos os clientes possam valorizar a diferença, muitos vão notar e apreciar a atenção extra.

Fornecer um atendimento ao cliente excepcional pode não apenas fazer com que os clientes se sintam valorizados, mas também pode aumentar suas vendas. Por exemplo, ao responder a uma pergunta de um cliente sobre a disponibilidade de uma determinada cor de um produto, você pode não apenas confirmar a disponibilidade dessa cor, mas também mencionar outras cores disponíveis e fornecer links para esses produtos. Como resultado, o cliente pode acabar comprando mais do que o inicialmente planejado.

Portanto, nunca subestime a importância de um atendimento ao cliente de qualidade. Mesmo que pareça um pequeno detalhe, pode ter um grande impacto em seu negócio.

Feedback e Avaliações Positivas

O sexto hack aqui envolve feedbacks positivos e avaliações. Atualmente, em marketplaces, a prova social através de feedback e avaliações é um componente essencial. Para quem estuda marketing, não se engane, a venda em marketplaces é, em sua essência, puro marketing. Precisamos estar sempre nos especializando, aperfeiçoando imagens, aprendendo a criar anúncios persuasivos, descrições, e a avaliação e feedback dos clientes são elementos fundamentais do gatilho da prova social.

Hoje em dia, no marketing, a prova social ajuda a vender, seja um treinamento, um curso, um produto, ou mesmo um serviço. Enquanto você não buscar constantemente melhorar, ter mais provas sociais, seja do seu produto, seja da sua empresa, você permanecerá estagnado.

Portanto, comece hoje mesmo. Se você está começando, já comece com isso:

“Como posso melhorar minhas avaliações aqui na plataforma?” Falando da Amazon, “como posso aumentar as avaliações do meu produto?” Porque isso fará uma diferença. Um produto que já tem avaliações converte muito mais do que um produto que não tem.

Obviamente, todo produto começa sem avaliações, mas o que você pode fazer para acelerar esse processo?

Pense sempre nisso, existem inúmeras formas. Você pode enviar um bilhete de agradecimento, pode fazer um excelente atendimento, como mencionei anteriormente,você pode solicitar ao cliente uma avaliação. Hoje, na Amazon, há formas que você pode solicitar, e no Mercado Livre você pode enviar um bilhete, enviar um pequeno brinde. Tudo isso fará uma diferença. No final, você começará a ver que suas vendas estão aumentando. Por quê? Porque a plataforma entende que você é mais relevante, não simplesmente porque o cliente confia mais em você, mas porque outros clientes já falaram bem de você.

O ser humano é altamente sugestionável. O que isso significa? Estamos condicionados a seguir a sugestão dos outros. Se alguém, mesmo desconhecido, disser “Nossa, esse produto é muito bom”, imediatamente olhamos para ele de forma diferente, mesmo que o outro produto possa ser superior. Pensamos, “Se ele disse, então deve ser bom mesmo”. Somos muito influenciáveis, então use isso a seu favor. Este exemplo é um dos hacks mais interessantes que separei para vocês, que eu adoro usar, porque sei o quanto isso faz diferença em qualquer fase da vida.

Estamos falando de marketplaces e produtos, mas isso vale para tudo, até mesmo em relacionamentos. Se alguém falar bem de você, a pessoa já vai te ver de uma maneira melhor, diferente. Portanto, em toda a prova social, que são as avaliações, os feedbacks contam muito.

Remarketing

O sétimo ponto que abordaremos neste artigo é o Remarketing. Mas o que exatamente é isso? Vamos explicar. O Remarketing ocorre quando você demonstra interesse por um produto ou qualquer item de um vendedor online, mas por algum motivo, não finaliza a compra.

Esse comportamento não concluído cria uma oportunidade tanto para profissionais de marketing digital quanto para marketplaces ou vendedores online. Nesse momento, a plataforma designa uma “tag” ao usuário, indicando que esse cliente quase fez uma compra. A missão dos vendedores, então, é convertê-lo para finalizar a compra.

Nos marketplaces, diferente das plataformas como Facebook e Google onde é possível criar um pixel e marcar o cliente, o próprio sistema da plataforma realiza essa tarefa. Isso é, o marketplace recorda ao cliente as ofertas em que ele já demonstrou interesse.

Essa ação é uma prática comum em marketplaces como a Amazon, que frequentemente envia lembretes para o cliente por e-mail ou celular sobre os produtos de interesse. Esta é uma estratégia que você, como vendedor, pode aproveitar. Crie um anúncio atraente para o seu produto, mesmo que com um preço ligeiramente superior à média. Assim, mesmo que a retenção e a conversão de venda sejam menores inicialmente devido ao preço mais alto, é provável que clientes entrem em seu anúncio devido ao seu apelo visual ou descrição persuasiva.

Quando os clientes demonstrarem interesse mas não finalizarem a compra, o próprio marketplace marca esses clientes, indicando ao algoritmo que o cliente se interessou pelo produto. Então, após um tempo, você pode criar uma promoção ou oferta atraente. Neste momento, o algoritmo do marketplace percebe que muitos clientes demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra. Assim, o sistema envia e-mails para os clientes, notificando-os que o produto de seu interesse está com desconto. Isso incentiva os clientes a finalizarem a compra, aproveitando o recurso de remarketing das plataformas.

Vale lembrar que essa é uma estratégia que necessita de análise e não deve ser executada impulsivamente. Poucos vendedores utilizam essa técnica, mas é algo que ocorre e pode ser aproveitado.

Portanto, como vendedor, é essencial conhecer e aproveitar o recurso de remarketing disponível nas plataformas. Afinal, essa ferramenta já está incluída na comissão paga à plataforma, e não aproveitá-la seria um desperdício.

Anúncios Pagos Segmentados

O oitavo hack que iremos discutir neste artigo é algo tão eficaz que poderia ser considerado ilegal – claro, apenas em tom de brincadeira, pois não é de fato ilegal. O melhor de tudo é que poucos sabem como utilizá-lo corretamente: estamos falando dos anúncios pagos segmentados.

Estes são anúncios pagos que você cria para atingir diretamente o público que deseja alcançar. Falando de marketplaces como o Mercado Livre e a Amazon, a Amazon é a melhor plataforma para isso. No Mercado Livre, a empresa tem bastante controle sobre a publicidade, direcionando os anúncios conforme considera adequado, com pouca personalização disponível ao vendedor.

Na Amazon, por outro lado, você tem muito mais controle sobre a segmentação de seus anúncios. Você pode escolher o público-alvo, as palavras-chave que deseja associar a seu produto e muito mais. Isso permite que você segmente seus anúncios de maneira muito mais eficiente.

E por que a brincadeira sobre ser ilegal? Simplesmente porque esta estratégia oferece uma vantagem competitiva significativa. Ao pagar por mais visibilidade, você consegue superar a concorrência e alcançar mais clientes. Mesmo sendo uma estratégia totalmente legal, é uma ferramenta que poucos aproveitam ao máximo, principalmente na Amazon
Se você sabe como usar adequadamente a ferramenta de anúncios pagos da Amazon, tem uma grande vantagem. Você pode, em certo sentido, ter a plataforma em suas mãos, já que está utilizando todas as suas ferramentas ao máximo.

Após testar a funcionalidade de anúncios pagos em diversos marketplaces, como Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza e Americanas, concluí que a da Amazon é a melhor. Ela oferece mais controle e flexibilidade, permitindo que você “brinque” mais com os números e tenha mais controle sobre seus anúncios.

A ferramenta de anúncios pagos da Amazon permite que você destaque seus produtos com base nas palavras-chave que você selecionou e nos produtos que escolheu para promover. É uma ferramenta sensacional e extremamente eficaz, que merece ser explorada a fundo pelos vendedores.

Então, como reforcei lá no início, esses 8 Hacks para aumentar suas Vendas na Amazon que compartilhei com vocês, que brincamos serem “ilegais”, na verdade são completamente legítimas. Vocês podem empregá-las em suas empresas sem qualquer restrição. Usem à vontade, porque todas elas são totalmente lícitas e não vão causar problemas. Além disso, se vocês não utilizaram algum dos pontos que mencionei aqui, estão deixando dinheiro na mesa, pois todas essas estratégias podem aumentar significativamente suas vendas. Certo?

Se você chegou até aqui, provavelmente já entende a importância de vender na Amazon e as várias estratégias e hacks que detalhamos ao longo deste artigo. Agora, que tal aprofundar ainda mais os seus conhecimentos e explorar ao máximo o potencial deste gigante do e-commerce? Conheça o nosso treinamento “Simplificando a Amazon”

Neste curso, nós vamos mais fundo em todas essas técnicas, descomplicando o processo de venda na Amazon. Tudo o que abordamos neste artigo é explorado em detalhes, permitindo que você entenda completamente como implementar essas estratégias e adaptá-las para as suas necessidades.

Você vai aprender como aperfeiçoar as suas listagens de produtos, como criar campanhas de anúncios eficazes e como utilizar o remarketing a seu favor. Vamos te mostrar como destacar o seu produto no meio de tantos outros e conquistar um lugar de destaque no maior marketplace do mundo.

Além disso, vamos desvendar os segredos da Amazon que poucos conhecem, mas que podem fazer toda a diferença para o seu negócio. A nossa metodologia é simples e direta, transformando o complexo em fácil de entender.

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Então, é isso. Espero que vocês tenham gostado e até a próxima leitura! Tchau.

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